rs99 Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

rs99 thu thập thông tin cá nhân từ người chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC). Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và không bao giờ yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi dịch vụ.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh theo yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền, tên chủ tài khoản. rs99 không lưu trữ toàn bộ số thẻ tín dụng Visa/Mastercard — chỉ lưu 4 số cuối để nhận dạng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, trang đã xem, tần suất truy cập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp quyền rõ ràng trên ứng dụng di động).
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại mục 4 bên dưới.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu thu thập đều được sử dụng có mục đích rõ ràng, hợp pháp và được người chơi đồng ý. rs99 sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý đăng nhập, khôi phục mật khẩu và bảo mật phiên truy cập.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền qua Vietcombank, MB Bank, MoMo và các đối tác thanh toán được ủy quyền.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Phản hồi câu hỏi, giải quyết tranh chấp, xử lý khiếu nại thông qua live chat và email hỗ trợ 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp (Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể Thao), gửi thông báo khuyến mãi liên quan đến sở thích cá nhân.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn nhiều tài khoản, bảo vệ sự công bằng trong cộng đồng người chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng khi có căn cứ pháp lý hợp lệ.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

rs99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được chia sẻ với các đối tác thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết) chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Tất cả đối tác này đều cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

3.2 Nhà cung cấp trò chơi

Các đối tác cung cấp game (nhà phát hành slot, live casino, thể thao) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để hiển thị trò chơi chính xác. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân như họ tên hay số điện thoại.

3.3 Yêu cầu pháp lý

rs99 có thể cung cấp thông tin người chơi cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc các vi phạm pháp luật khác.

3.4 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số đối tác công nghệ (dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hệ thống phát hiện gian lận) có thể xử lý dữ liệu người dùng theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt, trong đó cấm họ sử dụng thông tin ngoài phạm vi được ủy quyền.

4Chính Sách Cookie

rs99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website rs99.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, lỗi gặp phải) nhằm cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân khác để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu hành vi tổng thể của người dùng (không nhận dạng cá nhân) nhằm cải thiện thiết kế sản phẩm.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của nền tảng rs99, bao gồm khả năng duy trì đăng nhập và lưu cài đặt tài khoản.

5Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

rs99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy không có chủ đích.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ rs99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng rs99 được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống IDS/IPS theo dõi liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: rs99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người chơi được khuyến khích và hỗ trợ kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản.

5.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

• Nhân viên rs99 chỉ được truy cập dữ liệu người chơi ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc (nguyên tắc least privilege).
• Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân đều ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về quy trình bảo vệ dữ liệu.
• Truy cập vào hệ thống nội bộ yêu cầu xác thực đa lớp và được ghi log đầy đủ.

6Quyền Của Người Dùng

Người chơi rs99 có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là tóm tắt các quyền bạn có thể thực hiện bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của rs99 từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản, kèm theo thông tin xác minh danh tính. rs99 có quyền từ chối các yêu cầu không hợp lệ hoặc gây ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.

7Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

rs99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (tuân thủ quy định AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hỗ trợ và liên lạc: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ vài giờ (session) đến tối đa 12 tháng tùy loại cookie.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu xóa.

8Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

rs99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người chơi qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện website và ứng dụng di động rs99.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi có tài khoản đang hoạt động.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động nếu bạn đã bật tính năng này.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rs99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi đó, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người chơi (ví dụ: thay đổi cách chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba), rs99 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực và yêu cầu xác nhận đồng ý lại từ người chơi.